La gente quiere verse hermosa y sentirse bien consigo misma. Es una de las razones por las que acuden a artistas de pestañas con experiencia como tú y gastan dinero en productos para pestañas.

Pero la belleza es algo difícil de definir. Cada uno piensa de forma diferente sobre lo bello y lo deseable.

Por eso es fundamental que, como artista de pestañas, gestiones las expectativas de tus clientes antes de empezar a atenderlos. Porque no podrás cumplirlas si no las comprendes primero.

¿Es tan difícil como parece? No, la verdad es que no.

Aquí le ofrecemos algunos consejos que le ayudarán a gestionar las expectativas de sus clientes y ofrecerles una experiencia memorable.

Se suele decir que los mejores consultores también saben escuchar. Como artista de pestañas, debes ser paciente y escuchar para comprender las necesidades y expectativas de tu cliente.

No supongas lo que quieren. No empieces a aconsejarlos sin antes escuchar su problema. Acudieron a ti con ciertas expectativas. Escúchalos y comprende sus necesidades. Cuando terminen, ofréceles tu opinión sincera. Diles si es posible hacer lo que quieren.

Por ejemplo, una clienta podría querer pestañas como las de Kim Kardashian, pero sus pestañas naturales podrían ser demasiado cortas y escasas. Ofrécele la siguiente mejor opción y explícale cómo puedes hacerla lucir hermosa incluso con pestañas cortas.

Recuerda, el objetivo final de tu cliente es sentirse bien consigo mismo. Al escuchar sus necesidades, estarás en mejor posición para acercarlo a su objetivo.

Para una clienta, no eres solo una artista de pestañas. Eres una experta con amplios conocimientos. Te considera una autoridad en todo lo relacionado con las pestañas.

Así que tu trabajo no es solo seguir órdenes. Debes educar proactivamente a tus clientes y decirles qué es lo mejor para ellos.

Por ejemplo, un cliente podría querer un determinado estilo de pestañas, pero no se adapta a sus rasgos faciales o podría ser perjudicial. para La salud natural de sus pestañas. Es tu responsabilidad educarlas al respecto.

¿Sabes cuál es la forma más sencilla de convertir clientes satisfechos (o incluso insatisfechos) en clientes para toda la vida?

Demuéstrales que te importan.

Y no hay mejor manera de hacerlo que haciendo un seguimiento de los clientes y asegurándose de que estén satisfechos con sus servicios.

En muchos casos, le sorprenderá descubrir que los clientes podrían no estar completamente satisfechos con su servicio, pero aun así se mostrarían reacios a compartir sus comentarios. Las investigaciones demuestran que el 96 % de los clientes insatisfechos nunca expresan sus quejas, pero el 91 % tampoco regresan.

Así que, acostúmbrate a hacer seguimiento a tus clientas uno o dos días después de atenderlas. Pregúntales si se sienten bien y si hay alguna manera en que puedas ayudarlas. Si están contentas, cuéntales cómo pueden mantener sus pestañas sanas y recomiéndales algún producto que les ayude a mantener su look durante mucho tiempo.